Procedimiento para hacer uso
de nuestros servicios
- Coturca, S.A. recibirá su solicitud de servicios turísticos para Cuba mediante el sistema de reservación online de nuestro sitio web. Al enviar su reservación usted recibirá un Número de Reserva único, el cuál deberá mantener en toda su correspondencia.
- Nuestros agentes comerciales se encargarán de verificar la disponibilidad de los servicios que usted solicitó con nuestros proveedores en Cuba. Por correo electrónico usted recibirá la confirmarción de su reservación y los precios de los servicios como alojamiento y pensión alimenticia en hoteles, traslados y boletos aéreos, alquiler de autos o coches o por sus paquetes turísticos o cualquier otro servicio. En caso de que su solicitud no pueda ser confirmada será nuestra obligación brindarle alternativas para servicios similares.
- Luego de que usted confirme su satisfacción con los detalles de la reservación, le enviaremos una factura por e-mail, que incluye los procedimientos de pago descritos a continuación. Los precios de nuestras servicios siempre están referidos en pesos cubanos convertibles.
Instrucciones para el Pago
De acuerdo con nuestra Política el pago por su Depósito de Garantía, usualmente del 30% del importe total, o del total de los servicios solicitados deberá realizarse antes de la fecha señalada en el mensaje con la confirmación de disponibilidad de los servicios solicitados.
Para residentes en los EE.UU.
Si usted es ciudadano americano o reside en los Estados Unidos de América, debe conocer que a causa del embargo contra Cuba las tarjetas de crédito emitidas por bancos norteamericanos no son aceptadas en Cuba. También es imposible realizar transferecias directas a Cuba, excepto para los cubano-americanos con licencia del Departamento del Tesoro. Es por ello, y mientras no contemos con un sistema seguro de cobros online que se deberán transferir las cantidades acordadas a nuestro Agente de Cobros, el cuál le enviará un Modelo de Autorización para debitar su tarjeta de crédito, la cuál usted deberá completar y enviar por fax a ellos para poder realizar la operación.
Para los ciudadanos del resto del mundo
Cualquier otro ciudadano podrá realizar una transferencia directa a nuestra cuenta en el Banco Financiero Internacional (BFI) de La Habana, aunque nunca en dólares americanos. La transferencia, en cantidad equivalente a la tasa de cambio del día, podrá realizarse en dólares canadienses o euros preferiblemente, o en cualquier otra moneda convertible.
Banco en Cuba: Banco Financiero Internacional
Dirección: Sucursal Hotel Habana Libre, La Habana, Cuba.
Código S.W.I.F.T.: BFI CCU HH
Beneficiario de la Cuenta: COTURCA S.A.
Número de Cuenta: 0300000002297638
Luego de realizado el Depósito de Garantía o el Pago total,
deberá enviarnos la siguiente información:
- Nombre de la persona o compañía que realizó la transferencia
- El número correspondiente a su reserva
- La cantidad transferida
- Fecha de la orden de transferencia
A su arribo a Cuba, un representante de nuestra agencia de viajes COTURCA o del receptivo Cubatur, estará esperando por usted en el aeropuerto para asistirlo con los detalles de su reservación. Usted identificará a nuestro representante por portar nuestro identificador.
Una vez en Cuba estaremos a su entera disposición para cualquier imprevisto que le surga y por supuesto que será bienvenido en nuestra oficina en La Habana. |
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