Términos y Condiciones

Cuando usted reserva en coturca.com, acepta los "Términos y Condiciones" que aparecen en esta página.

Pago Final

El pago por su reservación debe hacerlo antes de la fecha indicada en el correo electrónico de confirmación enviado por Coturca, S.A..

Si los pagos no se reciben dentro del período especificado, Coturca, S.A. se reserva el derecho de cancelar su reservación y aplicar las penalidades pertinentes.

Seguro

Recomendamos a todos los pasajeros que compren un seguro de viaje cuando hagan su reservación, pues Coturca, S.A. no se responsabiliza con problemas de salud, circunstancias impredecibles en que puedan incurrir los viajeros, o daños y/o pérdida de equipaje.

Cancelaciones

En caso de cancelación, por favor, notifíquenos inmediatamente. Los cargos se cobran sobre la base de la fecha de cancelación que recibe Coturca, S.A. y se aplican a todos los productos reservados.

Coturca, S.A. se reserva el derecho de re-vender los servicios cancelados. Si la cancelación de una o más personas altera la categoría de habitaciones, los restantes pasajeros serán responsables de la diferencia en costo.

Si recibimos su notificación escrita para cancelar su reservación con más de 30 días de antelación a su llegada, su depósito será reembolsado. Sin embargo, si decide cancelar dentro de los 30 días que anteceden a su arrivo al país, se aplicarán las siguientes tarifas de cancelación.

Algunos arreglos no pueden cambiarse después de hecha la reservación y cualquier solicitud de alteración será considerada una cancelación.

Coturca, S.A. no pagará compensación alguna por los cambios provocados por guerras o amenazas de guerra, manifestaciones, protestas civiles, actividades terroristas, disputas industriales, desastres naturales o nucleares, fuego, epidemias o riesgos para la salud, problemas técnicos con el transporte incluyendo razones mecánicas o climáticas, acciones gubernamentales, aeropuertos cerrados o congestionados, y eventos similares que estén fuera de nuestro control.

Cambios Requeridos por el Cliente

Cualquier cambio requerido por los clientes está sujeto a una penalidad por cancelación. Todos los cambios están sujetos a las tarifas de los nuevos productos reservados sobre la base de la fecha original de la reservación.

Si la reservación es modificada más de una vez, entonces Coturca, S.A. se reserva el derecho de incrementar la tarifa de administración.

Precios Indicados

Todas las tarifas aparecen en pesos cubanos convertibles (CUC) si no se aclara lo contrario Coturca, S.A. se reserva el derecho de cambiar los precios publicados sin previo aviso o aplicar impuestos establecidos por los gobiernos, tarifas relacionadas con el transporte o cobros extras debido a las fluctuaciones de los precios del combustible o de la cotización de la moneda a los viajeros. En el caso de que Coturca, S.A. reduzca los precios, las tasas revisadas sólo serán válidas para las nuevas reservaciones. Las tarifas reducidas con anterioridad pueden incrementarse sin previo aviso y sólo son válidas para las nuevas reservaciones.

Documentos

El viajero tiene la responsabilidad de obtener, por cuenta propia, toda la documentación requerida por las autoridades pertinentes. Los funcionarios de la aduana, líneas aéreas e inmigración pueden negar la entrada o salida de sus países bajo cualquier circunstancia. Coturca, S.A. no es responsable y no reembolsará ningún dinero.

El viajero también es responsable de obtener la información pertinente para viajar, incluyendo los itinerarios y aerolíneas.

Servicio Hotelero

La calidad de los hoteles ha sido establecida de acuerdo con el estándar normal del destino y puede variar con respecto al estándar aplicado en otros países. El servicio puede ser interrumpido en cualquier momento por renovaciones, mantenimiento o construcción. Coturca, S.A. es un intermediario y no es responsable de la calidad o interrupciones del servicio.

Descripción del Folleto y Representación

La exactitud de la información y fotos incluidas en nuestro folleto ha sido verificada. Sin embargo, debido a que solamente son descriptivas, Coturca, S.A. no es responsable de cualquier cambio imprevisto o pérdida del disfrute.

Todas las fotos de los hoteles son publicadas como ilustraciones de la propiedad solamente. La mayoría de los hoteles ofrecen variaciones de las habitaciones en cuanto a decoración, tamaño y ubicación.

Fuerza Mayor

Coturca, S.A. no es responsable de reclamaciones, pérdidas, costos, gastos, demoras o pérdida del disfrute, de cualquier naturaleza o tipo, que afecten al viajero, acompañante o miembros del grupo, como resultado de acontecimientos fuera del control de Coturca, S.A. o un suministrador, incluyendo desastres naturales, huelgas o cualquier disputa laboral o interrupción, guerras, bloqueos, insurrecciones, manifestaciones, terremotos, condiciones climáticas, o actos o restricciones impuestas por las autoridades gubernamentales.

Servicios y Actividades no Utilizadas

Coturca, S.A. no es responsable de ninguna porción no utilizada de su viaje o servicios turísticos y no reembolsará ningún dinero. La falta de cumplimiento de los componentes del viaje como el itinerario preacordado puede provocar la pérdida de ese componente y no se reembolsará ningún dinero. No nos hacemos responsables de ninguna actividad o viaje opcional vendido localmente, ya que Coturca, S.A. no opera esos servicios.

Exceso de Reservación Hotelera

En caso de que el hotel no garantice su reservación, la única responsabilidad de Coturca, S.A. será reubicar a los clientes en otros hoteles de la misma categoría o superior sin compensación de ningún tipo. Coturca, S.A. no es responsable de cualquier inconveniente como resultado de este cambio.

Pedidos Especiales

Coturca, S.A. no se hace responsable de pedidos no satisfechos como vista al mar, comidas especiales, ropa de cama. Coturca, S.A. no confirmará ningún pedido antes de su arribo.

Entrada y Salida del Hotel

Todos los hoteles establecen un horario de entrada y salida. Es posible que su habitación no este disponible a su llegada a la instalación. El hotel puede pedirle que abandone la habitación antes del horario previsto para su partida.

Especiales

Todas las promociones aplicables deben reservarse o solicitarse a tiempo para su reservación. En caso de promociones como Luna de Miel Especial, los clientes deberán presentar pruebas al respecto al registrarse en el hotel.

Pasajeros Discapacitados

Coturca, S.A. no es responsable de garantizar ningún servicio especial para personas con discapacidad física o mental. Muchos hoteles no están equipados para atender pasajeros discapacitados, por tanto, el viaje a estas propiedades será a riesgo del viajero.

Responsabilidades de los Clientes

El cliente acepta cumplir las reglas y leyes vigentes en Cuba. Si el viajero se comporta de manera amenazante para el proveedor y/o demás pasajeros, el proveedor tiene el derecho de retirar el servicio o expulsarlo del hotel. En ese caso, el viajero es responsable de todos los costos y no recibirá reembolso alguno por las porciones del viaje no realizadas.

Responsabilidades del Turoperador

Coturca, S.A. realiza los arreglos pertinentes con compañías independientes y no es responsable de cualquier acto u omisión en nombre de estas firmas. Coturca, S.A. no se responsabilizará por cualquier pérdida, daño o lesión, ya sea física o mental, o a la propiedad, como resultado de cualquier demora, sustitución o deficiencia de la calidad de equipos o servicios, o cualquier acción, omisión, negligencia o comisión de cualquier parte que suministre servicios o alojamiento. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reservación y rechazar cualquier pasajero como miembro de estos viajes en cualquier momento.

Ningún representante de cualquier compañía está autorizado a cambiar o anular el contrato una vez que se haga la reservación.

Privacidad

Coturca, S.A. no transmite a terceras partes no relacionadas la información personal suministrada en este sitio web durante el registro o al hacer reservaciones. Sin embargo, usted debe aceptar que Coturca, S.A. puede compartir su información personal con los suministradores de servicios, como los hoteles que están directamente relacionados con sus pedidos de reservación. Usted también debe aceptar que Coturca, S.A. puede contactarlo regularmente a través de su correo electrónico con fines vinculados con su reservación, el uso de este sitio y asuntos relacionados, a no ser que usted rechace específicamente dichos contactos a través de un mensaje por correo electrónico.